Usein kysyttyjä kysymyksiä

Click here to download our Poker application to your desktop

Olemme pyrkineet kokoamaan tähän mahdollisimman kattavan listan asiakkaita askarruttavista asioista. Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, voit kirjoittaa englanniksi pohjoismaiselle pokeritiimillemme tai suomeksi osoitteeseen asiakaspalvelu@ladbrokes.com.

Kysymyksiä pokeriverkosta
Pelitili ja pankkitoiminnot
Uudistukset ja pelaaminen
Tapahtumat ja promootiot
Asiakaspalvelu
Muut

>>Kysymyksiä pokeriverkosta

K: Mistä tässä on kyse?

V: Ladbrokes Pokeri on päättänyt liittyä Microgamingin pokeriverkkoon tarjotakseen asiakkaille enemmän vastustajia sekä entistä enemmän valinnanvaraa peleihin.
K: Luovutetaanko pelitilini tietoja muille verkon jäsenille?

V: Vakuutamme että Ladbrokes säilyttää tietosi täysin suojatusti ja turvallisesti. Rekisteröimiäsi tietoja suojaavat myös relevantit lait ja säädökset. Huomaa kuitenkin että Ladbrokesin on luovutettava tietoja ulkopuolisille tahoille silloin kun se on välttämätöntä väärinkäytösten ehkäisemisessä ja tutkinnassa.
K: Jos minulla on pelitili toisellakin Microgamingin pokerihuoneella, tarvitseeko minun valita vain yksi jota voin käyttää?

V: Ei. Pelaajat voivat pelata millä tahansa Microgamingin pokerihuoneella. För mer information klicka här.
K: Muuttuuko Ladbrokesin rake-rakenne?

V: Ei. Rake-rakenteemme on jo samanlainen kuin muilla verkon jäsenillä.
K: Mikä on ‘ring fence’?

V: ‘Ring fence’ antaa meille mahdollisuuden tarjota tuttu ja turvallinen Ladbrokes-yhteisö niille jotka eivät ole kiinnostuneita koko verkosta. Ladbrokes on yhteistyössä toisen suuren vedonlyöntiyhtiön kanssa luonut yhteisön johon vain meidän ja heidän asiakkaillaan on pääsy. Tällä tavoin voimme varmistaa että pelaajamme voivat halutessaan pelata vain toisia Ladbrokesin pelaajia vastaan. (Katso ring fence –taulukko alla)

RING FENCE TAULUKKO – VAIN NO LIMIT TEXAS HOLDEM

Panosryhmä$USD käteispöydätEURO käteispöydät
0.05/0.10 – 2/4Vain Ladbrokes-pelaajat Ladbrokesin ja yhden toisen yhtiön pelaajat
3/6 ja yliEi $USD pöytiäKoko verkko
K: Ovatko Ladbrokesin USD-pöydät suljettu verkon muilta jäseniltä?

V: Kyllä. USD-pöytämme $2/$4 (max) NL Holdemissa ovat vain Ladbrokesin asiakkaille. Jos siis pelaat USD-pöydässä korkeintaan $2/$4 panoksella, pelaat vain muita Ladbrokesin asiakkaita vastaan.
K: Entä yli $2/$4 pöydät?

V: Nämä pöydät ovat kaikille verkon käyttäjille. Kaikissa pelkästään koko verkkoa käyttävissä pöydissä valuutta on euro.
K: Otatteko käyttöön verkon Badbeat-säännöt?

V: Kyllä. Tämä tekee bad beatistä vaikeamman saavuttaa, mutta se mahdollistaa suuremmat voittopotit ja palkinnot. Verkon Badbeat edellyttää parempaa kuin neljä kasia.
K: En pidä suurista pokeriverkoista – miksi minun kannattaisi pysyä Ladbrokesilla?

V: Vaikka olemme liittyneet laajempaan verkkoon, olemme tehneet sen jotta voimme tarjota asiakkaillemme paremman pelipalvelun ja suuremmat palkinnot. Säilytämme kuitenkin itsenäisyytemme esim. tuotekehittelyssä ja promootioissa. Lisäksi kehitämme aktiivisesti Ladbrokesin pokeriyhteisöä jotta saamme asiakkaillemme mahdollisimman viihtyisän ympäristön.
K: Vaihtaako Ladbrokes pokerisoftan valmistajaa?

V: Ei. Softan tyyliä muutetaan jotta pelaajien pelielämys olisi entistäkin parempi, mutta valmistaja ei muutu.

>>Pelitili ja pankkitoiminnot

K: Mitä tapahtuu Ladbrokes-pokeritililleni?

V: Useimmille pelaajille ei ole mitään muutoksia. Joidenkin pelaajien tarvitsee muuttaa pokerialiaksensa. Näihin pelaajiin otetaan yhteyttä erikseen sähköpostitse.
K: Tuleeko minun tehdä uusi tili?

V: Ei. Paitsi ne joiden tulee luoda uusi alias (katso yllä). Pelaajat eivät koe muutoksia tileihinsä. Saldot ja ehdot pysyvät samana.
K: Mitä tapahtuu jos minun täytyy luoda uusi alias?

V. Jos olet yksi niistä harvoista loiden tulee luoda uusi alias, saat aliaksen luontisivun kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran. Seuraa ruudulla näkyviä ohjeita luodaksesi uuden aliaksen. Jos sinulla on ongelma sivustojen kanssa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, autamme mielellämme.
K: Mitä tapahtuu tilini saldolle?

V: Ei mitään. Kaikki pelaajien varat ja pisteet säilyvät muuttumattomina, mutta ne muutetaan sinun omalle valuutallesi.
K: Tuleeko turvallisuuteen muutoksia?

V: Turvallisuuteen ja luotettavuuteen ei tule muutoksia. Itse asiassa uskomme että liittymällä verkkoon voimme suojella asiakkaitamme paremmin.
K: Tuleeko muutoksia siihen mitä valuuttoja voi käyttää Ladbrokes pokerissa?

V: Kyllä. Kuten ylempänä selvitettiin, voit nyt myös pelata euroilla. Dollaripöydät ovat silti vielä tarjolla ja voit valita minkä valuutan pöydissä pelaat.
K: Vaikuttaako tämä talletuksiin/nostoihin?

V: Rahaliikenteeseen liittyvät asiat eivät muutu, mutta pokerin “lompakkosi” näkyy nyt siinä valuutassa jonka valitsit rekisteröityessäsi. Kun istut pokeripöytään (Joko $USD tai Euro), valuuttakurssi pätee mikäli valuutta on eri ja kurssi näkyy ruudulla. Kun poistut pöydästä sama valuuttakurssi pätee, joten liikkuvat kurssit eivät vaikuta saldoosi. Sama pätee turnauksiin – kun teet buy-inin (Joko $USD tai Euro) valuuttakurssi on sama kuin turnauksen lopussa kun nostat mahdolliset voittosi.

Kaikki ajat ovat GMT ellei toisin mainita.

>>Uudistukset ja pelaaminen

K: Mikä vaikutus uudistuksilla on käteispeleihin?

V: Sinulla on nyt enemmän valinnanvaraa pöytien suhteen kaikilla pelin tasoilla. $USD-pöytiemme lisäksi voit nyt pelata myös euroilla. Kaikista käteispeleistä saat pisteitä Rake Kisaamme.
K: Mikä vaikutus uudistuksilla on turnauksiin?

V: Voimme nyt tarjota suuremman valikoiman turnauksia sekä suuremmat taatut palkintopotit. Aulasta löytyvä MTT-turnausaikataulu on yhdistelmä koko verkon ja Ladbrokesin omia turnauksia. Koko verkon ja Ladbrokesin omat turnaukset näytetään eri väreillä jotta sinun on helpompi erottaa ne. Sekä MTT:n että STT:n oletusvaluutta vaihtuu dollareista euroihin.

In the Poker Lobby colour coding is as follows:
Blue - Free play (play money)
Green $ - Cash tables
Green € - Ladbrokes ring fenced
Green tournaments - Ladbrokes only
Black - Cash games/tournaments - Full network
K: Muuttuuko pokerisivujen kautta pelattava kasino?

V: Tähän ei tule muutoksia. Laadukas kasinotarjonta pysyy Ladbrokes Pokerissa. Kuitenkin, verkon muutoksen aikana kaikki aktiiviset vedot pokerisivuston kasinopeleissä mitätöidään joten vältä viime hetken pelaamista. Kun pelaat kasinoa pokerisivustolla, valuutta tulee olemaan $USD.
K: Mitä tapahtuu muistiinpanoilleni?

V: Näihin vaikutusta ei ole – kaikki muistiinpanot sulautetaan järjestelmään kun liitymme verkkoon.
K: Tuleeko pelin nopeuteen muutoksia?

V: Ei. Pelin perustekniikkaan ei tule muutoksia.
K: Mistä tiedän milloin pelaan Ladbrokesin ja milloin jonkin muun pokerihuoneen pelaajaa vastaan?

V: Eri pokerihuoneiden pelaajia ei pysty erottamaan pöydässä. Ainoa ero on että pelaajia on enemmän.

>>Tapahtumat ja promootiot

K: Tuleeko Ladbrokes Pokerin promootioihin muutoksia?

V: Ei. Jatkamme laajan promootiovalikoiman tarjoamista, ja pyrimme palkitsemaan varsinkin säännölliset pelaajamme.
K: Tuleeko tapahtumiin muutoksia?

V: Ei. Tarjolla on edelleen hienoja Ladbrokesin omia tapahtumia sekä pääsymahdollisuuksia muihin suuriin pokeritapahtumiin.
K: Mitä tapahtuu Ladbrokesin yhteisölle?

V: Ladbrokes jatkaa yhteisön kehittämistä ja pyrimme jatkossakin kommunikoimaan pelaajiemme kanssa mahdollisimman paljon. Meillä on edelleen hienoja online- ja muita tapahtumia pelaajillemme, ja pyrimme kehittämään näitä entisestään.
K: Vaikuttavatko uudistukset pelaajapisteisiini?

V: Eivät. Kaikki pelaajapisteet sulautetaan osaksi uutta systeemiä siten että pelaajat säilyttävät kaikki pisteensä.
K: Säilyvätkö ladder-tokens?

V: Kyllä. Ladbrokes ladder-kreditit pysyvät tililläsi, mutta et voi siirtää niitä koko verkon peleihin.
K: Muuttuuko Ladbrokesin VIP-ohjelma? Kuinka uudistukset vaikuttavat minuun VIPpinä?

V: VIP-ohjelma ei muutu, ja pyrimme jatkossakin tarjoamaan VIPeillemme markkinoiden parhaan tuen ja palvelun. Uudistukset eivät vaikuta VIPpien pokeritileihin tai palkintoihin. Pyrimme kommunikoimaan VIPpiemme kanssa mahdollisimman paljon varmistaaksemme että kaikki asiat hoituvat kitkatta. VIP-statuksen säilyttämiskriteereitä on muutettu uuden $1 000 000 Rake Kisan myötä. Sinun tulee nyt sijoittua top 500:aan päästäksesi VIPiksi, ja pysyä top 1000:ssa joka kuussa säilyttääksesi statuksesi.
K: Mitä tapahtuu MTT Leaderboardeille?

V: Viikottaiset Leaderboardit jatkuvat vanhaan malliin. Ainoa muutos on että sinulla on entistä enemmän MTT-vaihtoehtoja saadaksesi Leaderboard-pisteitä.

>>Asiakaspalvelu

K: Muuttuuko Ladbrokesin asiakaspalvelu?

V: Ei. Ladbrokes Pokerin ylläpito ja asiakaspalvelutiimit eivät muutu, ja saat jatkossakin tarvitsemasi tuen. Toivomme että uudistukset antavat meille mahdollisuuksia parantaa asiakaspalveluamme vielä entisestään.
K: Tarvitseeko minun koskaan olla tekemisissä suoraan Microgamingin kanssa?

V: Ei. Ladbrokes on vastuussa kaikista asiakkaidensa tiedusteluista ja ongelmista. Tuen, turvallisuuden, ja pankkitoimintojen osalta mikään ei muutu. Kuten tähänkin asti, asiakkaiden tiedustelut ja ongelmat hoidetaan mahdollisimman nopeasti.

>>Muut

K: Kuinka Ladbrokesin pokerisivuston yleisilme muuttuu?

V: Pelaamisen tai yleisilmeen suhteen ei kummempia muutoksia ole tulossa. Pyrimme edelleenkin kehittämään palveluamme ja tarjontaamme pelaajille, ja käytämme kehitystyössä jatkossakin mahdollisimman paljon asiakaspalautetta.
K: Tarjoatteko jatkossakin 3D ja Flash –versiot Ladbrokes Pokerista?

V: Kyllä. Pyrimme jatkossakin tarjoamaan mahdollisimman monia eri tapoja pelata pokeria, ja luonnollisesti etsimme keinoja parantaa tarjontaamme entisestään.

Ota yhteyttä

Yleiset tiedustelut:

asiakaspalvelu@ladbrokes.com

englanniksi:
puh: +350 200 43003

Promootioita

 
     
Close