Tentámos cobrir todas as perguntas que possa ter na página de Perguntas Freqüentes, no entanto, se tiver mais questões, envie um email para o Apoio ao Cliente para ajuda@ladbrokespoker.com.
Tem perguntas sobre a Rede?Perguntas sobre Banca e Contabilidade?
Perguntas sobre o Jogo?
Perguntas sobre Eventos e Promoções?
Perguntas sobre o Apoio ao Cliente?
Perguntas várias?
>> Perguntas sobre a Rede
Q: O que se passa?a. O Poker da Ladbrokes decidiu associar-se à rede de Poker Microgaming para assim, lhe oferecer a possibilidade de jogar contra mais adversários e para que tenha também mais jogos por onde escolher.
Q: Será que os detalhes da minha conta serão partilhados por me ter juntado a uma rede?
a. Gostaríamos de reforçar que a Ladbrokes guardará os seus dados num sistema totalmente seguro e protegido. Nós também seguimos todas as regras do ‘Data Protection Act’ (Lei Inglesa) relativamente aos seus dados. Entretanto, note que, de acordo com procedimentos estabelecidos, a Ladbrokes poderia ser obrigada a fornecer informações necessárias se estas estiverem ligadas à possível prevenção ou detecção de fraude.
Q: Se eu possuir outra conta, noutra Sala de Poker Microgaming, será que tenho que escolher em qual delas devo jogar?
a. Não. Os jogadores poderão jogar em qualquer Sala de Poker da Microgaming, isto facilitará a migração do jogador. Para mais informações clique aqui.
Q: A estrutura de ‘rake’ mudará por causa da rede?
a. Não. A nossa estrutura de ‘rake’ é a mesma que a dos outros operadores de rede.
Q: O que é um ‘ring fence’?
a. O ‘ring fence’ permite-nos controlar a que ponto é que os nossos jogadores estão expostos ao resto da rede. A Ladbrokes criou, em associação com outros sites líderes de apostas em desporto, uma 'ring fence' , a que só os nossos jogadores e os deles poderão aceder. Isto permitirá à Ladbrokes assegurar aos seus jogadores a possibilidade de jogarem somente contra clientes da Ladbrokes, protegendo-se assim de qualquer comportamento abusivo de rede. Isto fará com que o jogador se sinta mais seguro e confortável por saber que não estará a jogar contra mihares de novos jogadores. (Veja a tabela ‘ring fence’ abaixo)
TABELA RING FENCE – SÓ PARA NO LIMIT TEXAS HOLDEM
| Grupo Cash Stake | Mesas a dinheiro em Dólares | Mesas a dinheiro em EUROS |
|---|---|---|
| 0.05/0.10 a 2/4 | Só Jogadores Ladbrokes | Jogadores Ladbrokes e de outro site de apostas líder da rede |
| 3/6 ou maior | Sem mesas em Dólares | Toda a Rede |
Q: As minhas mesas em Dólares tambem terão o ‘ring fence’ com operadores da rede?
a. Não. As mesas em Dólares da Ladbrokes até $2/$4 NL Holdem terão a ‘ring fence’ só para jogadores da Ladbrokes. Isto significa que, se estiver a jogar numa mesa a Dólares até, e incluindo, $2/$4, só jogará contra clientes da Ladbrokes
Q: Como serão configuradas as mesas acima de $2/$4?
a. Estas mesas enfrentarão a rede como um todo, permitindo mais fluidez e jogabilidade. Todas as mesas que enfrentam a rede como um todo são em EUROS.
Q: Tenho que jogar pelas regras de rede ‘Badbeat’?
a. Sim. Isto fará com que o ‘bad beat’ seja mais dificíl de atingir, mas permitirá que o jackpot seja maior, com lucros maiores para todos os participantes. O ‘Badbeat’ de rede requere que que os ‘quad 8’s’ sejam vencidos.
Q: Não gosto de Redes – Porque é que hei-de permanecer cliente da Ladbrokes?
a. Decidimos trabalhar em rede, para melhorar a experi~encia de jogo aos nossos cllientes e para oferecer mais jogos e torneios. Continuamos a ser diferentes dos outros operadores através do desenvolvimento de produtos e promoções. Além disso, estamos a melhorar activamente todos os aspectos da comunidade da Ladbrokes.
Q: A Ladbrokes está a mudar de fornecedor de software?
a. Não. O design do nosso software será realçado para que a jogabilidade seja melhor; no entanto não mudámos o fornecedor de software.
>> Perguntas sobre Banca e Contabilidade
Q: O que acontecerá à minha conta de Poker Ladbrokes?a. Para a maioria dos jogadores, não haverá mudanças. No entanto, alguns jogadores deverão mudar o ‘Alias’ de Poker Ladbrokes e serão contactados directamente para que façam todas as mudanças necessárias.
Q: Será que devo criar uma conta nova?
a. Não. Os seus detalhes de conta serão os mesmos excepto para algumas contas, que deverão mudar o seu ‘alias’. Os jogadores não terão que mudar detalhes de conta ou saldos.
Q: E se eu tiver que mudar o meu ‘Alias’?
a. Se por acaso for um dos poucos jogadores que tem que mudar o seu ‘alias’, ser-lhe-á apresentada uma página de criação de ‘alias’, quando fizer o seu primeiro ‘log in’ depois da actualização. Basta seguir as instruções no seu monitor para criar os seu novo ‘alias’, e depois está pronto. Se tiver alguma dificuldade, ligue para a equipa de apoio ao cliente, pois esta estará à sua disposição.
Q: O que acontecerá ao meu saldo 'Player Point'?
a. Nada. Todo o saldo dos clientes, assim como quaisquer ‘Player Points’, permanecerão inalterados, porém serão mostrados e mantidos na sua moeda local.
Q: A segurança da minha conta será afectada?
a. A segurança não será afectada, na verdade, quando se junta à rede a sua segurança melhorará e a nossa capacidade de o proteger contra fraudes será maior.
Q: Haverá mudanças nas moedas que são usadas pelo poker Ladbrokes?
a. Sim. Como já foi explicado acima, agora temos as mesas em EUROS no site de poker. As mesas em Dólares continuarão em oferta e os jogadores poderão optar pela moeda em que querem jogar.
Q: Será que isto afecta a banca?
a. Os nossos sistemas de banca permanecerão imutáveis e o serviço eficiente do costume estará à disposição. No entanto, a sua ‘carteira’ de poker ‘ aparecerá agora na moeda local, que seleccionou durante a inscrição. Quando se sentar na mesa de poker que escolheu (disponível em Dólares e Euros), ser-lhe-á aplicada uma taxa. Quando deixar a mesa, a mesma taxa será aplicada à sua ‘carteira’ de poker. O mesmo acontecerá em torneios – na altura do ‘buy-in’, uma taxa será aplicada a partir da sua moeda local para a moeda do torneio (ou Dólares ou Euros), e os pagamentos serão convertidos para a sua moeda local mediante a mesma taxa.
Os depósitos e os extractos serão mostrados com o horário GMT.
>> Perguntas sobre o Jogo
Q: De que forma tudo isto afecta os jogos a dinheiro?a. Agora terá mais escolha de mesas e de níveis de jogo. E para além das nossas mesas em dólares, também poderá jogar em mesas de Euro em todos os níveis. Jogar em todas as mesas contará a favor da sua posição na Tabela de ‘Rake Race’.
Q: Como é que isto influenciará os torneios?
a. Irá permitir-nos oferecer-lhe uma maior selecção de torneios combinada com mais possibilidades de fazer lucro. A agenda de torneio que encontrará no lobby MTT será uma combinação de torneios em Rede e de torneios exlusivos à Ladbrokes. Os torneios em Rede e os torneios exclusivos à Ladbrokes serão representados por cores diferentes no lobby de poker, para que seja mais fácil distingui-los. Além disso, a moeda em MTT’s & STT’s mudará de Dólares para Euros.
In the Poker Lobby colour coding is as follows:
Blue - Free play (play money)
Green $ - Cash tables
Green € - Ladbrokes ring fenced
Green tournaments - Ladbrokes only
Black - Cash games/tournaments - Full network
Q: Como é que isto afectará os Jogos de Casino em Poker?
a. Não afectará de forma alguma o jogos de Casino-em-Poker. A Ladbrokes continuará a oferecer uma gama competitiva de jogos de casino. Entretanto, no momento da mudança na rede, quaisquer apostas em qualquer jogo do ‘Casino in Poker’ serão canceladas e devolvidas, portanto evite fazer apostas de última hora. Os jogos ‘Casino in Poker’ passarão a usar Dólares norte-americanos.
Q: O que acontecerá às minha notas?
a. Não serão afectadas – todas as notas dos jogadores migrarão com todas as contas quando passarmos para outra rede.
Q: A velocidade do jogo será afectada de alguma forma?
a. Não. Os mecanismos de jogabilidade permanecerão intactos.
Q: Como saberei se estou a jogar contra um adversário da Ladbrokes ou com outra pessoa de outra rede?
a. Não lhe será possível distinguir. A única diferença será ver mais jogadores na mesa.
>> Perguntas sobre Eventos e Promoções
Q: Será que isto terá alguma influência nas promoções oferecidas pelo Poker da Ladbrokes?a. Não. Continuaremos a oferecer uma gama competitiva de promoções aos nossos jogadores e estaremos mais concentrados em recompensar os nossos clientes mais assíduos.
Q: Será que isto afectará os eventos da Ladbrokes?
a. Não. Continuaremos a oferecer-lhe uma gama de de jogos de apuramento exclusivos de Poker Ladbrokes, nos quais continuará a receber o melhor atendimento ao cliente do mercado.
Q: O que acontecerá à comunidade da Ladbrokes?
a. A Ladbrokes continuará a investir na comunidade e a interagir com os seus jogadores. Continuaremos a oferecer óptimos eventos online e offline e a aumentar as actividades da nossa comunidade
Q: Que influência terá isto nos 'player points' que tenho actualmente?
a. Todos os player points migrarão com o jogador e nada será perdido.
Q: Se eu tiver ‘ladder tokens’ ficarei com eles quando me juntar à rede?
a. Sim, os tokens permanecerão na sua conta mas não serão transferíveis para os jogos da rede.
Q: Será que o meu estatuto de VIP mudará? Como é os clientes VIP serão afectados?
a. O estatuto VIP permanecerá e a Ladbrokes continuará a dar-lhe o melhor apoio ao cliente do mercado. Os VIPs não serão afectados relativamente às suas contas e/ou recompensas. Asseguramos-lhe de que lidaremos com os seus assuntos da forma mais apropriada e de que estaremos em contacto constante com os VIPs. Os critérios para ser um VIP na nossa promoção 'new Million Dollar Rake Race' mudaram. Agora necessita de ficar posicionado entre os 500 primeiros jogadores da 'Million Dollar Rake Race' em qualquer um dos meses, para ser convidado para ser um VIP e deverá ficar posicionado nos primeiros 1.000 jogadores para manter o seu estatuto.
Q: O que acontecerá com as tabelas MTT?
a. As tabelas semanais continuarão a decorrer nas datas que estão no website. A única mudança será que agora tem uma gama maior de MTTs, nos quais pode competir e ganhar ‘Leaderboard points’.
>> Perguntas sobre o Apoio ao Cliente
Q: Será que a Ladbrokes oferecerá os mesmos níveis de atendimento e interacção ao cliente?a. Sim. A gerência de poker da Ladbrokes e as equipas de apoio ao cliente não mudarão, nem o apoio que oferecemos aos nossos jogadores. Esperamos que esta oportunidade sirva para melhorar a nossa oferta actual.
Q: Eu terei que lidar com a Microgaming?
a. Não. A Ladbrokes será responsável por todas as dúvidas dos seus clientes. Nada do que esteja relacionado com apoio, segurança e banca mudará. Todos os assuntos serão resolvidos da mesma forma, e a Ladbrokes continuará a melhorar a sua oferta e continuará a criar serviços mais rápidos e eficientes para os nossos jogadores
>> Perguntas Várias
Q: O que mudará no que diz respeito ao ambiente do site?a. Não notará mudanças muito grandes na jogabilidade e ambiente do Poker Ladbrokes. Continuamos a desenvolver a oferta para os nossos clientes activamente. O poker Ladbrokes continuará a basear-se nas opiniões dos seus clientes, nos seus futuros desenvolvimentos.
Q: Continuará a existir uma versão 3D e Flash do Poker Ladbrokes?
a. Sim. A Ladbrokes irá continuar oferecer todo o tipo de jogos e continuará a melhorar todas as suas ofertas.
;)
Change Language
English
Español
Norsk
Suomi
Ελληνικά
Dansk
繁體中文
简体中文
Svenska
ไทย
Polski
Türkçe
Slovenčina
Slovenski
Românã
Русский
Български
Hrvatski