Vi har försökt att få med alla möjliga frågor i FAQs nedan. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att maila till vår kundtjänst på care@ladbrokespoker.com.
Frågor rörande nätverket?Frågor rörande ditt konto och bank?
Frågor rörande spel?
Frågor rörande evenemang och erbjudanden?
Frågor rörande kundtjänst?
Blandade frågor?
>>Frågor rörande nätverket
Q: Vad innebär det här?a. Ladbrokes Poker har beslutat att gå med Microgamings nätverk för poker. Detta för att kunna erbjuda, våra högt värderade kunder, fler spelare att spela emot och ett större urval av spel.
Q: Kommer mina kontouppgifter nu bli tillgängliga för andra, nu när ni har gått med i nätverket?
a. Vi vill försäkra dig om att Ladbrokes lagrar din information på en säker plats. Vi vill även hålla fast till Data Protection Act i relation till dina registrerade detaljer hos oss. Vänligen notera att i överensstämmelse med dessa procedurer är Ladbrokes skyldiga att förse information som kan ha i samband med bedrägeri att göra.
Q: Kommer rakestrukturen att förändras för att anpassas till den som gäller inom nätverket?
a. Nej. Vår rakestruktur är redan sedan tidigare samma som gäller inom nätverket. För mer information klicka här.
Q: Vad är ett ringstaket (ring fence)?
a. Ett ringstaket gör det möjligt för oss att göra speciella spel för våra spelare, utan tillgång för hela nätverket. Ladbrokes har tillsammans med ett av de andra ledande spelföretagen inom nätverket gjort en serie av ringstaket, i vilka bara våra egna, och deras spelare, kan delta. Detta gör det möjligt för Ladbrokes, om så önskas, att låta sina spelare bara spela mot varandra, skyddade från nätverkets hajar, och att erbjuda dem säkerheten att de inte helt plötsligt kommer att spela emot tusentals nya spelare. (Se ringstaket diagrammet nedan)
RINGSTAKET – BARA NO LIMIT TEXAS HOLDEM
| Cash Stake Group | $USD kontantbord | EURO kontantbord |
|---|---|---|
| 0.05/0.10 – 2/4 | Bara Ladbrokes spelare | Spelare från Ladbrokes och ett av de andra ledande pokerrumen inom nätverket |
| 3/6 och över | Inga $USD bord | Hela nätverket |
Q: Kommer era USD bord också att vara med ringstaket för andra pokerrum inom nätverket?
a. Nej. USD borden upp till $2/$4 NL Holdem på Ladbrokes kommer att vara med ringstaket , alltså bara för Ladbrokes. Detta innebär att om du spelar på ett USD bord upp till och inklusive $2/$4 kommer du endast att spela mot spelare som är registrerade på Ladbrokes.
Q: Hur kommer borden över $2/$4 att läggas upp?
a. Borden kommer att vara tillgängliga för hela nätverket. Detta möjliggör större likviditet och fler spel. Alla bord som är öppna för hela nätverket kommer att vara i EUROS.
Q: Kommer ni att delta i nätverkets “Badbeat rules”?
a. Ja. Detta gör det svårare att lyckas få bad beat, men samtidigt med en större jackpot och större utbetalningar för alla spelare som deltar. Nätverkets Badbeat kräver att fyrtal i 8:or slås.
Q: Jag gillar inte nätverk – varför ska jag då stanna kvar med Ladbrokes?
a.Även om vi går med i ett nätverk, har vi tagit detta steg för att ytterligare förbättra likviditeten på sidan för våra spelare, och för att erbjuda fler cash games och turneringar. Vi kommer även i fortsättningen att särskilja oss från de andra bolagen med vår egen produktutveckling, och våra egna erbjudanden. Dessutom kommer vi ständigt att förbättra andra aspekter på Ladbrokes genom vår strävan att ständigt göra förbättringar för spelarna.
Q: Har Ladbrokes bytt företag som tillhandahåller mjukvaran?
a. Nej. Upplägget av mjukvaran har gjorts för att förbättra spelupplevelsen; det är dock samma företag som tidigare som tillhandahåller mjukvaran.
>> Konto- och bankfrågor
Q: Vad kommer att hända med mitt Ladbrokes pokerkonto?a. För de flesta spelare kommer det inte innebära någon förändring. Några få spelare kommer vara tvungna att ändra sitt Ladbrokes Pokeralias, dessa spelare kommer att kontaktas av oss och få information om ändringarna de måste göra.
Q: Behöver jag upprätta ett nytt konto?
a. Nej. Ditt konto kommer att vara detsamma som tidigare. Några få spelare kommer dock att behöva göra ett nytt alias. Spelare kommer inte att märka någon skillnad, all information på kontot, liksom det innestående saldot kommer att förbli detsamma.
Q: Vad kommer att hända om jag måste göra ett nytt alias?
a. Om du är en av de få spelare som måste göra ett nytt alias, kommer du att se en ny sida för att registrera ditt nya alias komma upp när du loggar in första gången efter uppgraderingen. Följ bara de enkla instruktionerna på skärmen för att skapa ditt nya alias, så är du klar för att spela. Om du har några problem, ring vår kundtjänst så kan de hjälpa dig vidare.
Q: Vad kommer att hända med saldot på kontot?
a. Ingenting. Samtliga spelares saldo och player points balanser kommer att vara oförändrad, observera dock att det kommer att visas i din nationella valuta.
Q: Kommer säkerheten på mitt konto att påverkas?
a. Säkerheten kommer inte att påverkas av att vi går med i nätverket. Vi kommer även efter att vi gått med i nätverket fortsätta att förbättra säkerheten och vår förmåga att skydda våra spelare från olika typer av bedrägerier.
Q: Kommer det att ske förändringar av de olika valutor som används på Ladbrokes poker?
a. Ja. Som tidigare förklarat ovan, kommer vi att införa EURO bord på pokersiten. $USD bord kommer också att erbjudas och spelare kommer att kunna välja den valuta de vill spela med.
Q: Påverkar detta banken/ kassan (cashier)?
a. Vårt banksystem kommer att fortsatt vara detsamma, med samma snabba och effektiv service. Saldot på din pokerdel kommer nu att visas i den valuta du valde när du registrerade ditt konto. När du sätter dig för att spela vid ett pokerbord (tillgängligt antingen i $USD eller Euro), kommer saldot att räknas om till den valuta som gäller på bordet. När du lämnar bordet kommer beloppet att räknas tillbaka till den valuta du har på kontot, enligt samma växelkurs, du påverkas med andra ord inte av förändringar i valutakursen. Detsamma gäller för turneringar – vid inköpet räknas ditt saldo om till den valuta som gäller för turneringen (antingen $USD eller Euro), eventuella utbetalningar kommer att räknas tillbaka till din valuta enligt samma växelkurs.
Insättningar samt transaktionshistorik kommer visas i GMT (dvs. engelsk tid).
>> Frågor rörande spelet
Q: Hur påverkar detta kontantspel?a. Du kommer att kunna välja mellan fler bord på alla nivåer. Förutom våra bord i $USD kommer du också att kunna spela på bord i Euro på samtliga nivåer. Spel på samtliga bord kommer att räknas mot din ställning i Rake Race Leaderboard.
Q: Hur påverkar detta turneringar?
a. Det gör att vi kan erbjuda ett större utbud av turneringar I kombination med större garantier. Turneringsschemat som du finner i MTT lobbyn kommer att vara en blandning av turneringar för hela nätverket och turneringar som bara är öppna för Ladbrokes . Nätverksturneringar och Ladbrokes egna turneringar kommer att visas I olika färger i pokerlobbyn, så att du enkelt kan skilja dem åt . Dessutom kommer valutan för MTT och STT att ändras från $USD till Euros.
In the Poker Lobby colour coding is as follows:
Blue - Free play (play money)
Green $ - Cash tables
Green € - Ladbrokes ring fenced
Green tournaments - Ladbrokes only
Black - Cash games/tournaments - Full network
Q: Hur kommer detta påverka casinospelen på pokersidan?
a. Casinospelen på pokersidan kommer inte att påverkas. Ladbrokes kommer fortfarande erbjuda flera olika casinospel på pokersidan. Observera, vid tidpunkten för nätverksändringen, kommer samtliga aktiva spel på Casino-in-Poker bli ogiltiga så att spelare kan undvika sista minuten spel. Casino-in-Poker spel kommer vara i amerikanska dollar $.
Q: Vad kommer att hända med mina spelaranteckningar?
a. De kommer inte att påverkas – alla spelaranteckningar kommer att följa med alla konton när vi förs över till nätverket
Q: Kommer hastigheten på spelet att påverkas play?
a. Nej. Hastigheten på spelen kommer inte att påverkas.
Q: Hur vet jag om jag spelar mot en Ladbrokes spelare eller någon annan spelare inom nätverket?
a. Du kommer inte att se någon skillnad på spelarna beroende på vilket bolag de tillhör. Den enda skillnaden från spelarens synvinkel är att det är fler spelare som spelar.
>> Frågor rörande evenemang och erbjudanden
Q: Kommer Ladbrokes poker erbjudanden att påverkas?a. Nej. Vi kommer fortsätta att erbjuda flera olika och konkurrenskraftiga erbjudanden till våra spelare och kommer att fokusera oss på att belöna våra ordinarie spelare.
Q: Kommer detta att påverka Ladbrokes evenemang?
a. Nej. Vi kommer fortsätta att erbjuda kvalificeringar till flera exklusiva Ladbrokes Pokerevenemang, där du kommer att uppleva det bästa inom branschen.
Q: Vad kommer att hända med Ladbrokes gemenskapen?
a. Ladbrokes kommer att fortsätta bygga upp gemenskapen och fortsätta samspelet med våra spelare. Vi kommer att fortsätta erbjuda fantastiska online och offline evenemang för våra spelare och utöka gemenskapens aktivitet
Q: Kommer detta att påverka mina spelarpoäng (player points)?
a. Nej. Alla spelarpoäng kommer att följa med vid överföringen, så du kommer inte att förlora dem.
Q: Om jag har ”ladder tokens” kommer de att föras över när ni går med i det nya nätverket?
a. Ja. Ladbrokes ladder tokens kommer restera i ditt konto, men kommer inte kunna överföras till spelnätverket.
Q: Kommer ert VIP program att ändras? Hur kommer jag som VIP att påverkas?
a. VIP programmet kommer att vara kvar. Ladbrokes kommer att sträva efter att ge sina VIPs marknadens bästa service och support. VIPs kommer inte att påverkas alls vad det gäller konton och/eller belöning. Vi försäkrar att alla frågor behandlas korrekt och att vi är i kontinuerlig kontakt med VIPs. Villkoren för att vara kvar som VIP har förändrats i och med införandet av vårt nya Million Dollar Rake Race erbjudande. Du måste nu sluta bland de 500 främsta spelarna i the Million Dollar Rake Race under en enskild månad för att bli VIP medlem, under efterföljande månader måste du vara bland de 1,000 främsta spelarna för att behålla din plats.
Q: Vad kommer att hända med MTT leaderboarden?
a. Leaderboarden som går varje vecka kommer att fortsätta gå enligt schemat på websidan. Den enda förändringen är att du kommer ha fler MTT’s att delta i för att på så sätt få ihop mer Leaderboard poäng.
>>Frågor rörande kundtjänst
Q: Kommer Ladbrokes fortfarande erbjuda samma kundservice?a. Ja. Ladbrokes kundservice kommer inte att förändras och inte heller den support vi ger våra spelare. Vi önskar använda detta tillfälle för att förbättra våra erbjudanden och specialisera oss på kundernas svar och kunskap om poker.
Q: Kommer jag någonsin behöva kontakta Microgaming själv?
a. Nej. Ladbrokes ansvarar för alla kundrelaterade frågor. Ingenting rörande support, säkerhet och bank kommer att ändras. All ärenden kommer att behandlas på samma sätt med siktet inställt på att fortsätta erbjuda ett stort utbud och fortsätta att utveckla snabbare och säkrare tjänster för våra spelare.
>> Övriga Frågor
Q: Vad kommer ändras angående utseende och känslan på siten?a. Det kommer inte att bli några större förändringar på spelet inte heller på utseendet eller känslan på Ladbrokes poker. Vi kommer fortfarande att aktivt arbeta för utveckling och förbättring av våra erbjudanden till våra spelare. Ladbrokes poker kommer fortfarande använda så mycket kund feedback som möjligt i framtida utveckling av siten.
Q: Kommer ni fortfarande att erbjuda 3D och Flash versioner av Ladbrokes Poker?
a. Ja. Ladbrokes avser att fortsätta erbjuda alla medel av spel och kommer ständigt att försöka förbättra våra erbjudanden.
;)
Change Language
English
Español
Português
Norsk
Suomi
Ελληνικά
Dansk
繁體中文
简体中文
ไทย
Polski
Türkçe
Slovenčina
Slovenski
Românã
Русский
Български
Hrvatski